Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de Licencias.Pro es Cachay Rojas Alexander, titular del comercio digital LicenciasPro, con RUC 10467959650 y domicilio fiscal en Los Olivos, Lima, Perú.
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad y protección de datos, el usuario puede escribir a info@licencias.pro.
2. Datos personales que se recopilan
Licencias.Pro puede recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: nombres, apellidos, documento de identidad, país y dirección de facturación o de contacto.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono y/o WhatsApp.
- Datos de transacción: productos adquiridos, montos pagados, fecha y hora de la operación, código de pedido.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, mediante cookies y tecnologías similares.
- Datos de pago: parte de la información asociada al medio de pago (por ejemplo, últimos dígitos de la tarjeta, tipo de tarjeta), sin que Licencias.Pro almacene el número completo ni el CVV.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales del usuario se tratan para las siguientes finalidades:
- Gestión de pedidos y ventas
- Procesar y gestionar compras de licencias de software.
- Enviar las licencias, comprobantes y comunicaciones relacionadas con el pedido.
- Atención al cliente y soporte técnico
- Atender consultas, reclamos y solicitudes realizadas por el usuario.
- Brindar asistencia en la instalación y activación de las licencias.
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Prevención de fraude y seguridad
- Comunicaciones comerciales (opcional)
El usuario puede oponerse en cualquier momento al envío de comunicaciones comerciales utilizando los mecanismos de baja incluidos en cada correo o escribiendo a info@licencias.pro.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se sustenta en las siguientes bases legales:
- Ejecución de la relación contractual: para gestionar la compra de productos y brindar soporte asociado.
- Cumplimiento de obligaciones legales: en materia tributaria, de protección al consumidor y de protección de datos personales.
- Interés legítimo: para mejorar la seguridad del sitio, prevenir fraudes y optimizar la experiencia del usuario.
- Consentimiento expreso: para el envío de comunicaciones comerciales y para el uso de ciertas cookies de análisis o marketing, cuando corresponda.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Licencias.Pro puede compartir datos personales únicamente con los siguientes tipos de destinatarios, en la medida en que sea necesario para cumplir las finalidades descritas:
- Pasarelas de pago y entidades financieras: como izipay y otros procesadores de pago que intervengan en la autorización y liquidación de las operaciones.
- Proveedores de servicios tecnológicos: empresas de hosting, correo electrónico, servicios en la nube, herramientas de soporte y mensajería (por ejemplo, proveedores de email marketing o APIs de WhatsApp Business).
- Asesores legales, contables o de seguridad cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o defender los derechos de Licencias.Pro.
- Autoridades públicas competentes, cuando así lo exija la ley o un mandato judicial o administrativo.
Licencias.Pro no vende los datos personales de sus clientes a terceros para fines ajenos a la prestación de sus servicios.
6. Transferencias internacionales
Debido al uso de servicios tecnológicos provistos por empresas extranjeras (por ejemplo, servicios de correo, nube o análisis de tráfico), es posible que algunos datos sean almacenados en servidores ubicados fuera del Perú.
En tales casos, Licencias.Pro procurará que dichos proveedores cuenten con estándares adecuados de seguridad y protección de datos, y que el tratamiento se realice de acuerdo con la Ley 29733 y su reglamento.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y, adicionalmente, mientras resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o atender requerimientos de autoridad.
En términos generales:
- Datos de transacción y facturación: se conservan por los plazos exigidos por la normativa tributaria y de protección al consumidor.
- Datos de contacto utilizados para comunicaciones comerciales: se conservan mientras el usuario no retire su consentimiento o solicite su eliminación.
Una vez vencidos dichos plazos, Licencias.Pro podrá proceder a la eliminación o anonimización de la información.
8. Derechos de los titulares de datos
El usuario, en su calidad de titular de datos personales, puede ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la Ley N.° 29733:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales se tratan y en qué condiciones.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de cancelación: pedir la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios o cuando haya vencido el plazo de conservación.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, como el envío de comunicaciones comerciales.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud escrita a info@licencias.pro, indicando su nombre completo, número de documento, el derecho que desea ejercer y la descripción clara de su pedido.
Licencias.Pro responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa de protección de datos personales vigente en el Perú.
9. Uso de cookies y tecnologías similares
Licencias.Pro puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Recordar preferencias de navegación y contenido del carrito.
- Obtener estadísticas de uso del sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo y navegador).
- Mejorar la experiencia del usuario y mostrar contenidos o promociones relevantes.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente si se deshabilitan determinadas cookies esenciales.
Cuando se utilicen cookies de análisis o marketing no estrictamente necesarias, Licencias.Pro solicitará el consentimiento del usuario mediante los mecanismos disponibles en el sitio.
10. Seguridad de la información
Licencias.Pro adopta medidas de seguridad de carácter técnico, organizativo y legal razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o destrucción.
No obstante, ningún sistema es totalmente invulnerable; por ello, el usuario reconoce y acepta que existen riesgos inherentes al uso de sistemas informáticos y de internet.
En caso de producirse un incidente de seguridad que comprometa significativamente los datos personales, Licencias.Pro evaluará su impacto y, de ser necesario, informará a los usuarios y a las autoridades competentes conforme a la normativa aplicable.
11. Enlaces a sitios de terceros
El sitio Licencias.Pro puede contener enlaces hacia otros sitios web o servicios de terceros (por ejemplo, páginas de fabricantes de software, redes sociales o pasarelas de pago).
Licencias.Pro no se responsabiliza por el contenido, seguridad ni políticas de privacidad de dichos sitios externos; se recomienda al usuario revisar las políticas de privacidad de cada tercero antes de proporcionar información personal.
12. Actualizaciones de la Política de privacidad
Licencias.Pro se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, criterios de la autoridad de control o mejoras internas.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en Licencias.Pro. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre cómo se protegen sus datos personales.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o quieres ejercer alguno de tus derechos, contáctanos:
- Correo: info@Licencias.Pro
- WhatsApp: +51 930581260